Politique de confidentialité

Field Effect Software Inc. et ses filiales^{[cliquez sur]Lorsque Field Effect est le responsable du traitement des données, l’entité qui contrôle vos renseignements personnels peut varier en fonction de votre lieu de résidence. L’entité suivante est le responsable du traitement des données :
1. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, Field Effect Security Inc. est l’entité responsable des données.
2. Si vous résidez aux États-Unis, Field Effect Security Ltd. est l’entité responsable des données.
3. Si vous résidez en Australie, Field Effect Security Pty Ltd. est l’entité responsable des données.
4. Si vous résidez au Canada ou dans tout autre pays non mentionné, Field Effect Software Inc. est l’entité responsable du traitement des données.} (collectivement "Field Effect", « nous », « notre » et « nos ») croient que la sécurité et la confidentialité des clients sont primordiales. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l’un de nos produits et services, ainsi que lorsque vous visitez et interagissez avec notre site Web.

Que sont les renseignements personnels?

Les renseignements personnels, également appelés données personnelles et désignées dans cette politique sous le terme « renseignements personnels », sont généralement considérés comme comprenant toute information liée à une personne identifiable. La définition précise peut varier en fonction de votre juridiction. Les types de renseignements personnels que nous pouvons traiter dépendent du contexte commercial et des objectifs pour lesquels les informations ont été collectées.

Collecte de renseignements personnels

Collecte directe

Nous pouvons collecter des renseignements personnels directement de vous lorsque vous interagissez avec nos sites Web (ce qui peut inclure la demande d’une démonstration ou d’informations, ou la candidature à un poste d’emploi ouvert), le portail Field Effect, par le biais de communications électroniques ou lorsque vous interagissez avec nous en personne. Par exemple, vous pouvez fournir à Field Effect des coordonnées, un titre de poste, des antécédents de travail ou d’emploi, des informations de paiement, une adresse physique, un numéro de téléphone, une adresse électronique et d’autres informations personnelles directement lorsque vous :

Création d’un compte avec nous
Fourniture d’informations dans le cadre d’un achat de nos produits et services,
Publication de commentaires, participation à des forums ou des blogues,
Nous contacter par courriel, SMS, chat ou téléphone, ou par l’entremise du portail client pour obtenir de l’assistance client ou traiter d’autres questions,
Partenariat avec nous en tant que revendeur de nos services.

Seuls les renseignements personnels nécessaires à la réalisation de l’objectif déclaré de la collecte seront recueillis.

Collecte indirecte

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant de manière indirecte de :

Parties tiers
De nos clients lorsqu’ils utilisent notre service
Des informations collectées automatiquement (témoins et autres technologies similaires).

1. À partir de Parties tiers

Si cela est autorisé par les lois applicables, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, tels que nos partenaires commerciaux ou marketing, les réseaux sociaux, les organisateurs d’événements, les fournisseurs de leads commerciaux et d’autres fournisseurs de données ou sources accessibles au public. Les renseignements personnels que nous obtenons auprès de ces sources peuvent inclure vos coordonnées, votre titre professionnel, des informations concernant votre entreprise ou d’autres informations relatives à la nature de votre demande.

Field Effect traite les renseignements personnels collectés auprès de tiers conformément à cette politique de confidentialité, ainsi qu’à toutes autres restrictions imposées par un tiers. Cependant, veuillez noter que sauf si le tiers est un fournisseur de services de Field Effect, l’utilisation des renseignements personnels par ce tiers sera régie par votre Accord avec ce tiers.

Si vous choisissez de fournir à Field Effect les renseignements personnels d’une autre personne (telles que le nom, le courriel et le numéro de téléphone), vous déclarez par cette action que vous avez l’autorisation de cette tierce personne pour le faire.

2. Nos clients lorsqu’ils utilisent nos services

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels auprès de nos clients et utilisateurs de nos services et produits, y compris en accédant aux données dans des environnements hébergés par divers tiers, tels que les fournisseurs de services infonuagiques de nos clients. Nous obtenons de tels renseignements personnels dans le but de fournir des produits et des services à nos clients, notamment aux fins d’authentification des utilisateurs, de surveillance et d’enquêtes d’incidents et d’événements liés à la sécurité, d’obtention d’informations, de rapports et de mesures liés au fonctionnement des solutions logicielles et matérielles au sein de l’environnement de nos clients, de formulation de recommandations et de soutien à nos activités commerciales.

Les renseignements que nous pouvons collecter dans le cadre de l’offre de produits et services à nos clients, et en fonction des produits et services que vous utilisez, comprennent les coordonnées et les titres d’emploi des utilisateurs et d’autres personnes au sein de l’organisation du client ou du partenaire, ainsi que les mots de passe et les adresses IP; les données de journal provenant de différentes sources telles que les centres de données, les applications, l’infrastructure infonuagique et sur site, ainsi que les terminaux distants; les données d’événements obtenues par l’inspection du trafic réseau et des dispositifs; toute autre information fournie par les clients lors de l’utilisation des services, tels que les journaux d’événements et les données réseau, y compris les métadonnées, les systèmes d’exploitation et leurs versions, les utilisateurs et les groupes issus des répertoires, les données de vulnérabilité du réseau et les cours de formation créés par les clients.

Nos clients/utilisateurs sont responsables de s’assurer qu’ils ont une base légale ou un consentement pour nous fournir un accès à de tels renseignements personnels, et de garantir la qualité, l’intégrité, la fiabilité et la pertinence des données soumises à notre attention. Ils doivent également se conformer aux termes contenus dans l’accord client applicable.

3. Information collectée automatiquement

Comme de nombreuses organisations, Field Effect utilise des témoins pour améliorer les performances du site Web et améliorer votre expérience en vous proposant un contenu personnalisé et des services. Qu’est-ce qu’un témoin? Un témoin est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous plaçons sur votre ordinateur, mais seulement si vous y consentez. Les témoins nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web, ce qui nous aide à fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d’apporter des améliorations au site.

Lorsque vous visitez notre site Web, Field Effect collecte automatiquement des informations à l’aide de témoins et de pixels de suivi. Nous utilisons des témoins pour :

analyser les tendances et surveiller les déplacements des visiteurs sur le site Web.
identifier et authentifier les visiteurs sur différentes pages de notresite Web..
récupérer les données que vous avez précédemment enregistrées, par exemple, les informations que vous avez soumises précédemment sur le site Web à l’aide d’un formulaire.
fournir aux visiteurs une publicité et un contenu pertinents et adaptés à leurs intérêts probables.

Field Effect peut également collaborer avec des tiers qui collectent des données sur votre utilisation de notre site Web à des fins non publicitaires, ainsi qu’avec des tiers qui diffusent des annonces en notre nom. Par exemple, Field Effect utilise Google Analytics pour améliorer les performances du site Web, ainsi qu’à des fins d’analyse et de marketing. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Google Analytics en visitant cette page : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Si vous préférez ne pas accepter les témoins, la plupart des navigateurs internet vous permettront de modifier les paramètres des témoins en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que leur désactivation peut avoir un impact négatif sur la fonctionnalité de ce site Web et d’autres sites que vous visitez. Vous pouvez demander aux tiers d’arrêter de vous envoyer des messages marketing en tout temps en vous connectant sur le site Web et en cochant ou décochant les cases pertinentes pour ajuster vos préférences marketing.

Utilisation de vos renseignements personnels

Field Effect peut utiliser et traiter vos renseignements personnels pour fournir, améliorer et personnaliser nos produits et services que nous offrons, développer de nouveaux produits ou services, vous envoyer des communications et répondre aux obligations légales. Nous ne traiterons vos renseignements personnels que lorsque nous devons le faire pour des raisons liées à votre activité commerciale avec nous (appelées « motifs légitimes » ou « intérêts légitimes » dans les lois sur la confidentialité) et lorsque nous avons une base légale pour le faire, ce qui comprend :

votre consentement (qu’il soit explicite ou implicite), lorsque le consentement est requis comme base légale pour la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles. En fournissant vos informations ou en utilisant nos services en ayant connaissance de la manière dont nous collecterons, utiliserons et divulguerons vos renseignements, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ceux-ci telle que décrit dans cette politique.
fournir des services dans le cadre d’une obligation contractuelle envers vous ou votre entreprise, y compris la livraison de produits et de services
créer et gérer vos comptes, accéder à notre portail client et authentifier votre identité lorsque vous vous connectez à votre compte sur le portail ou lorsque vous demandez des informations qui vous sont spécifiques
envoyer des formulaires de commande ou des factures
fournir un excellent support client et répondre à vos demandes de renseignements
selon les lois applicables, vous envoyer des communications, y compris des messages électroniques commerciaux et des communications promotionnelles (dont vous pouvez vous désinscrire)
lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons des informations liées à votre accès et à votre utilisation de notre site Web afin d’améliorer le fonctionnement de notre site Web et l’efficacité de nos campagnes marketing.
envoi de notifications concernant les mises à niveau, les mises à jour et les améliorations, ainsi que des conseils sur nos services.
protéger et assurer la sécurité de nos systèmes, de notre entreprise, de nos actifs et de nos clients.
développer nos services, notamment en obtenant des informations sur les menaces de sécurité et les acteurs de la menace.
se conformer aux exigences légales et réglementaires ainsi qu’aux procédures légales, par exemple, répondre aux demandes légales des autorités publiques et gouvernementales et aux ordonnances judiciaires.
sinon, tel que requis ou autorisé par les lois applicables.

Partage de vos Renseignements personnels

Field Effect peut partager vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité avec ses filiales, partenaires et prestataires de services/tiers contractuels afin d’effectuer nos activités commerciales, notamment :

envoi de communications marketing et autres communications liées aux services que nous vous fournissons,
traitement de la facturation et des paiements,
gestion des relations avec les clients,
infrastructures informatiques et infonuagiques et stockage des données,
services liés aux demandes d’emploi,
services de sécurité et de conformité,
initiatives d’amélioration des services et des produits

Nos filiales et fournisseurs de services tiers ne reçoivent que les renseignements dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées, et les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer les renseignements à des fins de marketing ou autres. Nos filiales et fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres juridictions étrangères.

Conformément aux lois applicables, nous pouvons également partager vos renseignements dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, une vente d’actifs de l’entreprise, une consolidation ou une restructuration, un financement ou l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise, ou lors de négociations relatives à ces transactions.

Nous pouvons divulguer vos renseignements en réponse à une demande d’information d’une autorité légale ou d’un organisme gouvernemental, conformément aux lois, réglementations ou processus légaux applicables, ou si cela est nécessaire pour protéger et défendre les droits, les biens et la sécurité de notre entreprise et de nos clients, conformément aux lois applicables.

Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers avec votre consentement, qu’il soit exprès ou implicite, tel que requis par la loi applicable. Dans la plupart des cas, le consentement nous aura été donné afin de finaliser une transaction commerciale ou de vous fournir les services que vous avez demandés, ou si nous vous informons autrement et que vous consentez au partage de vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements à d’autres fins légitimes autorisées ou requises par la loi applicable. Nous ne vendons, ne louons, ni n’échangeons les renseignements personnels que nous recueillons à vos dépens.

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous accordons une grande importance à la sécurité, y compris à celle de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables et appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre toute divulgation ou accès non autorisé, altération et destruction. Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers, nous nous assurons que ces tiers disposent de contrôles pour protéger la confidentialité de ceux-ci, y compris la sécurité et la suppression de ces renseignements lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Field Effect exige des fournisseurs de services tiers de prendre des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, de les utiliser uniquement dans le but requis et de se conformer aux lois et réglementations applicables.

Bien que nous maintenions des pratiques de sécurité complètes, aucune transmission de renseignements sur l’Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie de manière absolue. Vous avez également un rôle à jouer dans le maintien de la sécurité de vos renseignements personnels en utilisant les meilleures pratiques en matière d’accès et de partage de vos renseignements.

Conservation et élimination des renseignements personnels.

Field Effect conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ainsi qu’une période raisonnable par la suite pour se conformer aux obligations légales et aux exigences contractuelles et opérationnelles énoncées. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures pour les faire supprimer, détruire, agréger ou les rendre anonymes.

Vos droits et choix

Vos droits

Les lois applicables à la vie privée et aux renseignements personnels peuvent vous accorder certains droits que vous pouvez exercer et des choix que vous pouvez faire concernant ceux-ci. Si vous avez besoin de clarifications concernant cette politique de confidentialité ou si vous avez une plainte, vous avez le droit de nous en faire part. Si vous estimez que vos questions ou plaintes ne sont pas résolues de manière satisfaisante, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contacter l’autorité de supervision locale en matière de protection des données pour déposer une plainte contre nous.

Veuillez noter que dans le cadre de la prestation de nos services, Field Effect agit en tant que processeur de données/fournisseur de services pour traiter les données de nos clients (y compris les renseignements personnels détenus par nos clients) au nom de nos clients, conformément aux modalités de l’accord de services. Toutes ces données clients sont sous le contrôle de notre client et ne relèvent pas du contrôle de Field Effect. En conséquence, si vous faites une demande concernant vos renseignements personnels dans des circonstances où nous agissons en tant que processeur (comme une demande d’accès, de retrait de consentement, de suppression de données, ou toute autre demande similaire), nous dirigerons cette demande vers notre client et l’assisterons dans sa réponse à votre demande selon les instructions de notre client et conformément aux termes de notre accord avec lui.

Si vous êtes au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) régit la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels que vous fournissez et que nous recueillons à vos dépens. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, en vertu de la LPRPDE, nous ne pouvons recueillir vos renseignements personnels qu’avec votre consentement (qu’il soit exprès ou implicite selon la loi applicable) et uniquement ce qui est nécessaire pour le but pour lequel ils sont recueillit. Vous avez le droit de vous attendre à ce que vos renseignements personnels soient exacts et complets. Vous pouvez demander à consulter vos renseignements personnels et nous demander de les corriger. Vous pouvez demander à consulter vos renseignements personnels, demander des corrections et retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation ultérieure de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles. Des droits similaires existent en vertu de lois provinciales sur la protection de la vie privée substantiellement similaires. Vous pouvez en apprendre davantage sur la protection de votre vie privée au Canada en visitant : https://www.priv.gc.ca/en/about-the-opc/publications/guide_ind/

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) ou le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (EU GDPR) s’applique, et Field Effect est le responsable du traitement de vos renseignements personnels, sauf dans les situations où nos produits et services ont été déployés avec votre entreprise ou votre organisation, auquel cas Field Effect agirait en tant que sous-traitant des données. Dans la mesure permise par le UK GDPR ou l’EU GDPR, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels collectés par Field Effect vous concernant, mettre à jour les renseignements inexacts et demander la suppression de vos données personnelles, entre autres choses. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Vos choix

Vous pouvez refuser de fournir vos renseignements personnels ou limiter ceux que vous choisissez de fournir. Si vous choisissez de limiter les renseignements personnels que vous nous fournissez, il se peut que nous ne puissions pas mener à bien une transaction ou fournir les services que vous avez demandé si nous n’avons pas les renseignements nécessaires pour le faire. Vos choix ne s’appliquent pas aux notifications de service ou autres communications requises qui sont considérées comme faisant partie des produits et services que vous avez accepté de recevoir de notre part. Vous continuerez à recevoir ces communications à moins d’annuler ou de cesser l’accès conformément aux modalités contractuelles qui s’appliquent à la fourniture de ces produits et services.

Transfert, traitement et stockage international des renseignements personnels

Field Effect est une entreprise canadienne avec des opérations commerciales mondiales et s’engage à protéger et à garantir le traitement légal de vos renseignements personnels, indépendamment de votre emplacement géographique. Toutes les opérations de Field Effect, y compris les transferts ultérieurs, sont soumises à cette politique de confidentialité.

Dans le cadre de l’exécution des services que nous vous fournissons et de la prise en charge du fonctionnement de nos produits et services, vos renseignements personnels peuvent être collectés, utilisés, traités, transférés ou stockés par nos filiales dans le monde entier ou par les prestataires de services de Field Effect dans d’autres juridictions qui peuvent se trouver en dehors de la région dans laquelle vous vous trouvez. En utilisant nos sites Web, produits et services, ou en nous fournissant des renseignements personnels, lorsque la loi applicable le permet et sauf indication contraire dans un avis distinct, vous reconnaissez et consentez au transfert, au traitement et au stockage de ceux-ci dans un emplacement situé à l’extérieur de votre pays de résidence, qui peut avoir des normes de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être soumis aux lois locales des juridictions dans lesquelles ils sont collectés, utilisés, divulgués ou stockés, et peuvent être consultés par les autorités gouvernementales et les forces de l’ordre de ces juridictions.

Field Effect se conforme à la LPRPDE et s’appuie sur la reconnaissance par le Royaume-Uni et l’Union européenne de l’adéquation de la LPRPDE en tant que fondement légal pour le transfert de données personnelles, qui régit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons des renseignements personnels. La décision d’adéquation est une reconnaissance que la LPRPDE offre un niveau adéquat de protection des renseignements personnels.et protection de nos clients. Pour les clients du Royaume-Uni et de l’Union européenne, nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne au sein du groupe de sociétés Field Effect et à nos prestataires de services situés en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, nous nous assurons qu’un niveau de protection similaire lui est accordé en veillant à ne transférer vos données qu’à des pays considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles. De plus, lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous veillons à mettre en place des obligations contractuelles appropriées avec ces prestataires.

Mises à jour de cette Politique de confidentialité.

La version actuelle de cette politique de confidentialité s’appliquera chaque fois que vous utilisez notre site Web, nos produits ou nos services. Field Effect se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous modifions notre politique de confidentialité et apportons des changements, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » indiquée à la fin de ce document et ferons mention de toutes les révisions importantes. Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par d’autres moyens, tels que l’affichage d’un avis sur le portail ou l’envoi d’une notification par courriel. En continuant à utiliser nos produits et services après que ces changements sont en vigueur, vous acceptez et consentez aux modifications.

En cas de différence entre les versions traduites, non anglaises, de cette politique de confidentialité que nous pourrions rendre disponibles, la version en anglais canadien prévaut.

Contactez–nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou en ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante ou par courrier à l’adresse suivante :

Agent principal de la protection des renseignements personnels
Field Effect Software Inc.
207-825 Exhibition Way
Ottawa, ON Canada K1S 5J3

Email: privacy@fieldeffect.com

Dernière mise à jour : 20 janvier 2023 [version française 28 juillet 2023]