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Field Effect MDR™

Conditions d’utilisation du service

Nous avons mis à jour nos modalités de service, les principales modifications étant de refléter le changement de marque et de modifier le langage de renouvellement afin de mieux refléter la manière dont nous travaillons avec nos partenaires et nos clients. La mise à jour des modalités de service est effective immédiatement et en continuant à utiliser Field Effect MDR™, vous acceptez les modalités de service mises à jour.

Ces conditions d'utilisation (« conditions d'utilisation ») régissent le service MDR, les modules complémentaires associés et les services professionnels (tels que définis ci-dessous) à fournir au client par Field Effect™ (tel que défini ci-dessous), qu'ils soient acquis directement auprès de Field Effect ou par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé. En signant un bon de commande faisant référence aux présentes conditions d'utilisation et/ou en utilisant le service MDR, les modules complémentaires et les services professionnels associés, comme le permettent les présentes conditions d'utilisation, le client accepte d'être lié par les présentes conditions d'utilisation, la politique de confidentialité (telle que définie ci-dessous) et toute autre condition qui peut être incorporée par renvoi (collectivement, l'« Entente »).

  1. Définitions
    1. « Module complémentaire » désigne un module de service supplémentaire lié à la surveillance de la cybersécurité de la version applicable du Service MDR qui est soit inclus dans votre version du Service MDR, soit disponible à l'achat en tant que module complémentaire du Service MDR, dont l'utilisation est assujettie aux conditions des présentes, y compris, en particulier, l'article 16;
    2. « Affiliée » désigne toute entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec l'entité visée. Aux fins de la présente définition, « contrôle » désigne la propriété ou le contrôle direct ou indirect de plus de cinquante pour cent (50%) des actions avec droit de vote de l'entité visée;
    3. « ARO » désigne les actions, recommandations et observations, qui sont contenues dans les rapports fournis aux clients par l'intermédiaire du service MDR;
    4. « Partenaire autorisé » désigne un tiers autorisé par Field Effect à revendre et à fournir le service MDR, les services professionnels et/ou les services de soutien aux clients sous réserve des conditions de la présente entente;
    5. « Renseignements confidentiels » désigne toutes les données, documents ou autres renseignements de nature exclusive ou confidentielle, qu'ils soient ou non identifiés comme étant confidentiels ou exclusifs, qui sont divulgués ou mis à la disposition de l'autre partie par une partie dans le cadre de la présente entente. À l'exception des renseignements personnels, les renseignements confidentiels ne comprennent pas les renseignements que la partie destinataire peut établir, avec des preuves raisonnables, que : (i) la partie destinataire savait déjà; (ii) devient accessible au public sans que la partie destinataire en soit responsable; (iii) a été élaboré indépendamment par la partie destinataire sans utiliser ou faire référence aux renseignements confidentiels de la partie divulgatrice; ou (iv) a été légitimement donné à la partie destinataire par un tiers;
    6. « Client » désigne le client identifié dans le Bon de commande applicable, soit directement en tant que client de Field Effect, soit indirectement par l'intermédiaire d'un Partenaire autorisé, et inclut, le cas échéant, les Utilisateurs;
    7. « Données du client » désigne toute donnée ou autre information (autre que les données dérivées et les renseignements de sécurité) fournie, transmise, affichée ou mise à disposition par ou par l'intermédiaire du service MDR par le client ou les utilisateurs (ou par un partenaire autorisé au nom du client ou de tout utilisateur) et traitée, conservée ou stockée par Field Effect ou ses sociétés affiliées et leurs employés, les agents ou les entrepreneurs dans le cadre de la prestation du service MDR;
    8. « Données sur les dérivés » a le sens donné à ce terme à l'article 2.5 des présentes;
    9. « DPA » désigne l'Accord de traitement des données, qui s'applique si le Client est situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, dont une copie se trouve à l'adresse suivante : https://fieldeffect.com/terms-data-sharing;
    10. « Date d’entrée en vigueur » désigne la « Date d'entrée en vigueur » spécifiée dans un bon de commande ou, si aucune « date d'entrée en vigueur » n'est spécifiée dans un bon de commande, la date à laquelle le client ou un partenaire autorisé signe un bon de commande ou termine une commande par voie électronique;
    11. « Parties FES » désigne Field Effect et ses sociétés affiliées ainsi que chacun de leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, sous-traitants, successeurs et ayants droit autorisés;
    12. « Field Effect » Field Effect Software Inc., 207-825 Exhibition Way, Ottawa (Ontario) K1S 5J3 (Canada), sauf disposition contraire de l'article 15.9(b);
    13. « Matériel » désigne le matériel tel qu'indiqué dans un bon de commande;
    14. « Activité à risque élevé » désigne les activités susceptibles de blessures ou de décès, y compris le contrôle d'aéronefs ou d'autres modes de transport de masse humaine, d'installations nucléaires ou chimiques, de systèmes de survie, de systèmes d'armement ou de tout scénario similaire où une défaillance pourrait entraîner des blessures, la mort ou des dommages environnementaux;
    15. « Droits de propriété intellectuelle » désigne tout droit qui est ou peut être accordé ou reconnu en vertu d'une loi canadienne ou étrangère concernant les brevets, les droits d'auteur, les droits voisins, les droits moraux, les marques de commerce, les noms commerciaux, les marques de service, les dessins industriels, les masques, la typographie de circuits intégrés, la protection de la vie privée, la publicité, les droits des célébrités ou de la personnalité et toute autre disposition législative ou principe de common law ou de droit civil concernant la propriété intellectuelle et industrielle. qu'ils soient enregistrés ou non, et y compris les droits dans toute demande pour l'un ou l'autre des éléments susmentionnés;
    16. « Logiciel sous licence » désigne tout logiciel et toute documentation correspondante inclus dans la version du Service MDR achetée par le Client, sous quelque forme ou support que ce soit, et qui comprend les mises à niveau, les améliorations et les nouvelles versions;
    17. « Réseau de services gérés » désigne le réseau informatique de Field Effect utilisé pour fournir le service MDR, qui comprend tout le matériel et les logiciels détenus et/ou contrôlés par Field Effect;
    18. « Service MDR » désigne le service de surveillance de la cybersécurité de détection et d'intervention géré (« MDR ») de Field Effect, y compris le logiciel sous licence et tout module complémentaire, tel que spécifié sur le bon de commande applicable;
    19. « Bon de commande » désigne un bon de commande ou un autre mécanisme de commande, tel que fourni par Field Effect, pour le service MDR, les services professionnels, conclu entre Field Effect et le client, ou un partenaire autorisé au nom du client, et qui intègre les présentes conditions d'utilisation par renvoi;
    20. « Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiée ou identifiable telle que définie dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données;
    21. « Services professionnels » désigne les services professionnels qui peuvent être fournis à l'appui d'une mission du client et pour lesquels des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, y compris les services d'intervention en cas d'incident, l'analyse judiciaire des ordinateurs et des réseaux, les tests d'intrusion, les conseils et les directives généraux en matière de TI et de cybersécurité, ainsi que les recommandations de pratiques exemplaires en matière de cybersécurité, telles que décrites dans le bon de commande applicable et, le cas échéant : sur l'énoncé des travaux correspondant;
    22. « Services de soutien » désigne les services de soutien technique pour le Service MDR fournis par Field Effect, tels qu'énoncés et décrits à la section 5 ci-dessous;
    23. « Journaux du système » désigne à la fois les journaux générés par le Service et les journaux générés par un système autre que le Service et fournis à Field Effect par le Client pour le stockage;
    24. « Matériel de tiers » désigne les données, les services, le contenu, les logiciels, le matériel, les modules complémentaires ou les applications fournis par un tiers qui interagissent avec le Service ou qui sont complémentaires au Service. Les documents de tiers peuvent inclure des applications répertoriées dans un catalogue ou un forfait offert par Field Effect; et
    25. « Utilisateur » désigne toute personne qui utilise ou accède aux Services au nom du client par le biais d’un compte (tel que défini ci-dessous).
  2. Utilisation des Services MDR
    1. Le client ou ses sociétés affiliées ne peuvent recevoir et utiliser le service MDR que : (i) pendant la durée; (ii) à ses propres fins commerciales internes; (iii) conformément à la présente entente; et (iv) sous réserve de toute restriction ou limite sur le nombre d'utilisateurs en fonction du forfait sélectionné ou d'autres limites d'utilisation énoncées dans un bon de commande. Si le client ne comprend pas les présentes conditions d'utilisation ou une partie de la présente entente, ou n'accepte pas l'une de ces conditions d'utilisation ou l'entente, il ne doit pas utiliser le service MDR.
    2. Field Effect peut fournir le service MDR avec l'aide de ses sociétés affiliées, sous-traitants, partenaires autorisés ou fournisseurs. Si le client a conclu une entente avec un partenaire autorisé pour la prestation du service MDR, ce partenaire autorisé (et non Field Effect) est responsable envers le client de la prestation du service MDR tel qu'énoncé à la section 2.9 ci-dessous et dans l'entente du client avec le partenaire autorisé.
    3. Les clients doivent se conformer à toutes les lois, règles et règlements applicables à l'utilisation du service MDR et à toutes les données du client, y compris, mais sans s'y limiter, les contrôles à l'importation et à l'exportation et les sanctions économiques. Les clients acceptent que la vente, la fourniture, la livraison, l'entretien, l'exportation, la réexportation et/ou l'utilisation du service MDR sont assujettis aux contrôles à l'exportation, aux sanctions économiques, aux douanes, à l'importation et à l'exportation et aux règlements promulgués et appliqués par le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Union européenne, l'Australie, le pays de résidence du client et de l'utilisateur et tout autre organisme gouvernemental ayant juridiction sur les parties (« Contrôles commerciaux ”). Le client ne doit pas déployer d'efforts commercialement raisonnables pour s'assurer que ses utilisateurs ne permettent pas à un tiers d'exporter, de réexporter ou de libérer directement ou indirectement des marchandises réglementées en violation des contrôles commerciaux applicables. Le client est responsable de toute violation de la présente section par ses utilisateurs. Field Effect ne sera pas responsable envers le client ou l'utilisateur de toute perte ou dépense pour son non-respect des contrôles commerciaux. Le client doit indemniser et dégager les parties FES de toute responsabilité à l'égard de toute réclamation, frais, dépenses ou dommages liés à la violation par le client de tout contrôle commercial ou de la présente section 2.3. Sur demande, le client remplira et fournira un certificat d'utilisation finale dans le formulaire demandé par Field Effect. Field Effect peut suspendre et/ou annuler la vente, la fourniture, la livraison, l'entretien, l'exportation et/ou la réexportation du Service MDR, si : (i) Field Effect n'a pas reçu les certifications d'utilisateur final demandées; (ii) les parties n'ont pas reçu les approbations gouvernementales requises pour se conformer aux contrôles commerciaux, ou (iii) Field Effect estime que toute vente, fourniture, livraison, entretien, exportation, réexportation et/ou utilisation du service MDR peut enfreindre les contrôles commerciaux. Si le service MDR est revendu ou transféré en violation des contrôles commerciaux ou de la disposition de la présente entente, Field Effect ne sera pas obligée d'entreprendre d'autres activités liées au service MDR.
    4. Afin d'utiliser le service MDR, le client doit avoir un compte, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé, et auquel il est possible d'accéder par le biais d'une application Web ou mobile après la configuration (« compte »). Lors de l'inscription, un utilisateur sera invité à fournir des coordonnées professionnelles afin de créer un compte au nom du client. Le client doit s'assurer que ces informations d'activation du compte sont exactes et complètes et qu'elles restent à jour pendant toute la durée de la durée. Le client est responsable des informations fournies pour créer un compte, de la sécurité et des mots de passe du compte, et de toute utilisation (ou utilisation par l'utilisateur), y compris les paramètres de notification ou les modifications apportées à ceux-ci, du compte. Le client doit garder confidentiels les identifiants de connexion. Si le client croit que son compte a été compromis ou s'il prend connaissance d'une utilisation non autorisée de son compte, il en informera Field Effect par courriel rapidement à security@fieldeffect.com.
    5. Conformité et surveillance. Field Effect peut surveiller l'utilisation du Service MDR pour vérifier la conformité du Client et des Utilisateurs à la présente Entente, et recueillir des données de configuration, de performance, d'utilisation et de consommation relatives à cette utilisation (collectivement, les « Données dérivées »), afin de : (i) faciliter ou améliorer le Service MDR; et (ii) améliorer les produits et services de Field Effect. Field Effect n'accèdera aux données du client, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service MDR. Entre Field Effect et le client, tous les droits, titres et intérêts sur les données dérivées, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, appartiennent à Field Effect et sont conservés uniquement. Le client reconnaît que Field Effect peut compiler des données dérivées basées sur les données du client. Toutes les données dérivées utilisées et divulguées par Field Effect seront uniquement sous forme agrégée et anonyme et n'identifieront pas le client, ses utilisateurs, les données du client, les renseignements personnels ou tout tiers utilisant le service MDR. Field Effect peut demander des informations au client pour aider à cette vérification, et le client doit fournir ces informations à Field Effect. Si Field Effect croit raisonnablement qu'un problème avec le service MDR peut résulter des données du client ou de l'utilisation du service MDR par le client, le client coopérera rapidement avec Field Effect pour identifier et résoudre le problème.
    6. Modification du service MDR. Field Effect peut, de temps à autre : (i) modifier, mettre à jour ou mettre à niveau (a) le Service MDR, (b) les présentes Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité (telles que définies ci-dessous)), ou (c) toute partie de la documentation relative au Service MDR (le « Documentation »); ou (ii) choisir de cesser de fournir tout aspect du service MDR. Field Effect informera le client à l'avance des changements et des dates d'entrée en vigueur de tout changement en affichant un avis à l'adresse suivante : https://my.fieldeffect.net, ou par courriel ou d'autres communications que Field Effect utilise généralement pour informer le client des changements. Les modifications entreront en vigueur à la date précisée dans cet avis. L'utilisation continue du service MDR par le client après cette date d'entrée en vigueur sera considérée comme une acceptation du service MDR modifié et/ou des conditions. Si Field Effect apporte une modification importante et préjudiciable au Service MDR, aux conditions régissant l'utilisation du Service MDR par le Client ou à toute partie de la Documentation qui affecte l'utilisation ou la capacité du Client à utiliser le Service MDR, le Client peut résilier la présente Entente en informant Field Effect par écrit au plus tard trente (30) jours après la date d'entrée en vigueur de la modification. Si le client résilie la présente entente conformément à la présente section 2.6, la résiliation entrera en vigueur à compter de : (i) la date à laquelle Field Effect reçoit l'avis du client, ou (ii) toute date ultérieure spécifiée dans cet avis. Le client sera responsable de tous les frais encourus jusqu'à la date d'entrée en vigueur de toute résiliation en vertu de la présente section 2.6.
    7. Essais. Un essai du Service MDR (chacun étant un « Essai ») peut être fourni, à la discrétion de Field Effect, et une licence limitée, révocable, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence est accordée à un nombre limité d'Utilisateurs, sans frais, pour utiliser une version admissible du Service MDR à ses propres fins d'évaluation interne uniquement et non à des fins commerciales, pour une période limitée ne dépassant pas le nombre de jours spécifié dans le courriel envoyé au client par Field Effect avec les détails de l'essai. Les procès sont assujettis aux présentes conditions d'utilisation ainsi qu'à toutes les conditions générales qui peuvent apparaître dans le courriel d'introduction. Ces conditions supplémentaires sont incorporées à la présente entente par renvoi et sont juridiquement contraignantes. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans les présentes, le service MDR fourni à des fins d'évaluation est (i) fourni « EN L'ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE » sans indemnisation, déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit de la part de Field Effect, et sans services de soutien; et (ii) Field Effect n'aura aucune responsabilité pour tout dommage, qu'il soit direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif (y compris, sans s'y limiter, les dommages pour perte d'affaires, perte de profits, interruption d'activité, perte de données, perte d'économies ou toute autre perte pécuniaire similaire), découlant de quelque manière que ce soit de l'essai du service MDR par le client. Les procès sont facultatifs et l'une ou l'autre des parties peut mettre fin à un essai à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les essais peuvent être inopérants, incomplets ou inclure des fonctionnalités ou des modules que Field Effect pourrait ne jamais publier, et les caractéristiques, la fonctionnalité et le rendement du service MDR pendant l'essai sont des renseignements confidentiels de Field Effect. Si vous êtes un partenaire autorisé menant un essai pour un client, la présente section 2.7 s'applique à vous en tant que client. Si vous menez un essai dans l'environnement interne d'une autre organisation, vous êtes considéré comme un « client » aux fins de la réalisation d'un essai et, avec votre client final, vous êtes responsable du respect des conditions de la présente entente.
    8. Rétroaction. Le client et/ou un partenaire autorisé peut fournir des commentaires sur le service MDR, qu'il soit acheté ou par le biais d'une évaluation (« rétroaction »). Toute rétroaction fournie est fournie volontairement et ne créera pas, en l'absence d'une entente distincte, une obligation de confidentialité pour Field Effect. Tous les commentaires sont fournis « tels quels » et sans déclaration ni garantie d'aucune sorte. Dans la mesure où des commentaires sont fournis, Field Effect peut utiliser, divulguer, reproduire, concéder sous licence ou autrement distribuer et exploiter ces commentaires sans obligation ni restriction.
    9. Achats par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé. Si le Client reçoit, accède ou utilise le Service MDR ou les Services professionnels par l'intermédiaire d'un Partenaire autorisé, les présentes Conditions d'utilisation régiront l'utilisation par le Client du Service MDR et des Services professionnels, à condition que certains des droits, responsabilités et obligations du Client, ainsi que certains des droits, responsabilités et obligations de Field Effect, en vertu de la présente Entente puissent être la responsabilité de : ou exercé par ce partenaire autorisé, tel que spécifié dans l'entente pertinente entre le client et ce partenaire autorisé, qui peut inclure des obligations de paiement, des services de soutien et la responsabilité de la création et de la gestion du compte. Nonobstant ce qui précède, les droits de Field Effect en vertu de la présente entente et de toute condition de la présente entente concernant la responsabilité, l'indemnisation, les restrictions d'utilisation, la suspension et la résiliation resteront inchangés, inchangés et pleinement en vigueur, quelle que soit toute disposition contraire. Field Effect n'est pas responsable des services de soutien lorsque ces services sont entièrement fournis par un partenaire autorisé.
  3. Obligations du client et restrictions d’utilisation
    1. Le client est responsable de s'assurer que tous les utilisateurs se conforment à ses obligations en vertu de la présente entente. Le client est entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent dans le compte du client, y compris de toute action entreprise par ses utilisateurs ainsi que de la définition des notifications au niveau de réponse approprié dans la section de réponse active du compte du client.
    2. Il incombe au client de maintenir une connexion appropriée au réseau de services gérés et de s'assurer que les contacts du client identifiés dans un bon de commande, ainsi que les contacts techniques du client indiqués dans le compte du client, sont à jour et complets et sont disponibles et réactifs lorsqu'ils sont contactés par Field Effect pour traiter et résoudre les incidents liés au service MDR.
    3. Le Client et ses Utilisateurs ne doivent pas : (i) revendre, sous-licencier ou distribuer tout aspect du Service MDR, y compris tout Logiciel ou Matériel sous licence; (ii) copier, modifier ou créer des œuvres dérivées, faire de l'ingénierie inverse, décompiler, traduire, désassembler ou tenter d'extraire le code source d'un logiciel ou d'un matériel sous licence; (iii) utiliser le service MDR pour développer, créer, fournir ou améliorer directement ou indirectement un service ou un produit essentiellement similaire à des fins concurrentielles; (iv) utiliser le service MDR dans le cadre d'une activité à risque élevé; (v) accéder au service MDR d'une manière visant à éviter d'encourir des frais (tels que définis ci-dessous) ou d'accepter la présente entente ou toute autre condition applicable; (vi) se livrer à des activités illégales, les promouvoir ou les encourager; (vii) utiliser le service MDR à des fins illégales, invasives, illicites, diffamatoires ou frauduleuses (p. ex., hameçonnage); (viii) utiliser le service MDR pour distribuer ou transmettre intentionnellement des virus, des vers, des chevaux de Troie, des fichiers corrompus, des canulars ou d'autres éléments de nature destructrice ou trompeuse, sauf à Field Effect si nécessaire pour lui permettre d'exécuter certaines fonctionnalités du service MDR; (ix) désactiver, interférer ou contourner tout aspect du service MDR; (x) utiliser le logiciel sous licence à des fins d'analyse comparative ou d'autres analyses concurrentielles; ou (xi) utiliser le service MDR ou toute interface fournie par le service MDR de toute manière ou à toute fin non autorisée par la présente entente ou pour accéder à tout autre produit ou service de Field Effect d'une manière qui viole ou évite les conditions relatives à cet autre produit ou service de Field Effect.
    4. Si le client apprend que les données du client ou toute utilisation du service MDR enfreignent l'article 3.3, Le client doit prendre des mesures rapides pour supprimer les données client applicables et/ou suspendre cette utilisation du service MDR. Field Effect peut exiger que le client prenne des mesures dans un délai spécifié. Si le client ne se conforme pas à cette demande, Field Effect peut suspendre l'utilisation du service MDR par le client conformément à l'article 10.
    5. Dans le cadre ou par l'utilisation par le client du service MDR ou des services professionnels, le client peut avoir accès à du matériel de tiers. Le client est responsable de se conformer à toutes les conditions qui peuvent lui être présentées lorsqu'il accède ou reçoit ces documents de tiers. Sauf disposition expresse, les documents de tiers sont mis à la disposition du client par Field Effect « EN L'ÉTAT » sans indemnité, soutien (sauf indication contraire) ou garantie ou condition de quelque nature que ce soit de la part de Field Effect.
  4. Frais et modalités de paiement
    1. Frais. Le client sera responsable du paiement de tous les frais mensuels récurrents ou des frais uniques applicables pour le service MDR et/ou les services professionnels (collectivement, les « frais »), tels qu'énoncés dans un bon de commande. Sauf indication contraire expresse dans un bon de commande, les obligations de paiement ne sont pas annulables et tous les frais ne sont pas remboursables. Les frais n'incluent pas les taxes à la consommation applicables ou les autres taxes prélevées ou imposées par une autorité locale et/ou gouvernementale, ainsi que les suppléments pour les taxes étrangères ou celles imposées par des fournisseurs tiers, et toute retenue d'impôt applicable (collectivement les « Taxes ») et le Client sera responsable du paiement de ces Taxes. Field Effect facturera au client mensuellement à l'avance (sauf indication contraire dans un formulaire de commande) les frais mensuels récurrents pour le service MDR et les taxes. Les services professionnels seront facturés tel qu'indiqué dans l'énoncé des travaux ou le formulaire de commande. Si le client dépasse les limites applicables sur le nombre d'utilisateurs, ou d'autres limites d'utilisation énoncées dans les présentes ou dans un formulaire de commande pour le service MDR, ce dépassement sera traité comme une commande supplémentaire du client, tel que déterminé par Field Effect à sa seule discrétion, et sera facturé au client conformément aux tarifs établis dans le bon de commande applicable.
    2. Modalités de paiement. Le paiement peut être effectué par virement électronique ou par carte de crédit si le client est situé au Canada ou aux États-Unis, dans la devise indiquée sur un bon de commande. Field Effect, à sa seule discrétion, se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement acceptables moyennant un préavis au client. Le client doit payer tous les frais et taxes, au montant et à la date précisés dans la facture applicable. Si aucune date n'est précisée, le paiement doit être dû au plus tard trente (30) jours après la date de la facture. Si l'une des lois applicables permet l'achat du Service MDR (y compris tout Logiciel et/ou Matériel sous licence applicable), sans paiement de taxes à la consommation, le Client doit fournir à Field Effect une preuve suffisante de cette autorisation. Les frais et taxes sont assujettis à des frais de retard au taux spécifié dans la facture, lequel taux peut varier de temps à autre, calculé à partir de trente (30) jours suivant la date de la facture, si les frais et taxes ne sont pas payés à l'échéance.
    3. Accusations contestés. Le client doit aviser Field Effect dans les trente (30) jours suivant la date de la facture applicable de tous les frais contestés par le client et le client doit fournir à Field Effect suffisamment de détails à l'appui du fondement du litige. Si Field Effect détermine que le fondement du différend est exact, Field Effect émettra, à son gré, une facture corrigée ou une note de crédit pour le montant incorrect.
    4. Achat par l'intermédiaire d'un revendeur autorisé. Si le client accède au service MDR ou aux services professionnels par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé, toutes les conditions de facturation, de prix et/ou de paiement spécifiées dans l'entente pertinente entre le client et ce partenaire autorisé s'appliqueront à la place de la présente section 4.
  5. Services de soutien; Services professionnels
    1. Services de soutien. Field Effect déploiera des efforts commercialement raisonnables pour : (i) s'assurer que le service MDR fonctionne essentiellement conformément à la présente entente; et (ii) corriger toute erreur ou déficience importante dans le service MDR. Les services de soutien sont inclus dans les frais, sauf indication contraire dans le bon de commande applicable. Field Effect fournira les services de soutien précisés à l'adresse suivante : https://support.fieldeffect.com/support/solutions/articles/16000148023. Field Effect peut modifier des éléments des services de soutien, y compris les méthodes de prestation, de temps à autre, à sa seule discrétion, à condition que ces changements ne diminuent pas considérablement la qualité ou le niveau des services de soutien fournis. Tout changement apporté aux services de soutien sera décrit à l'hyperlien mentionné ci-dessus. Le soutien matériel sera fourni conformément à la section 8.5.
    2. Services professionnels. Field Effect peut fournir certains services professionnels avec l'aide de ses sociétés affiliées, sous-traitants ou fournisseurs, à la demande du client ou d'un partenaire autorisé, et ces services professionnels peuvent être énoncés dans un bon de commande, un énoncé des travaux ou conformément à toute autre méthode approuvée par Field Effect. Les tarifs de ces services professionnels demandés par le client seront facturés aux tarifs en vigueur de Field Effect disponibles sur demande par le client. Les services professionnels peuvent inclure :
      1. Services d'intervention en cas d'incident – p. ex., réponse aux rançongiciels, aux atteintes à la protection des données ou aux menaces internes;
      2. Services consultatifs en cybersécurité – p. ex., évaluations de la cybersécurité, préparation à l'intervention en cas d'incident ou exercices sur table;
      3. Services de tests d'intrusion – p. ex. tests d'intrusion d'applications Web, de réseaux externes et internes.
  6. Droits de propriété, accès et confidentialité
    1. Propriété du service MDR. Entre les parties, Field Effect possède et conserve tous les droits, titres et intérêts, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle sur le service MDR, y compris toutes les améliorations, améliorations, modifications et œuvres dérivées de celui-ci ou de celui-ci. Cela comprend toutes les données dérivées, les renseignements de sécurité (tels que définis ci-dessous) et autres informations (autres que les données du client) que Field Effect recueille et analyse dans le cadre du service MDR, tous les rapports générés par Field Effect, y compris les ARO, mais à l'exclusion des données du client contenues dans un ARO, et toutes les suggestions, commentaires ou idées apportés ou fournis à Field Effect en ce qui concerne le service MDR, qui seront traitées comme non confidentielles. Les droits du client d'utiliser le service MDR sont limités à ceux expressément accordés dans la présente entente. Aucun autre droit relatif au service MDR (qui comprend tout logiciel sous licence et tout matériel) ou tout droit de propriété intellectuelle connexe n'est accordé ou implicite.
    2. Propriété des données. Entre les parties, le client conserve tous les droits, titres et intérêts sur les données du client et tous les droits de propriété intellectuelle sur ces données du client. Les droits d'accès et d'utilisation des données client de Field Effect sont limités à ceux nécessaires à la prestation du service MDR. Dans le cadre de la prestation du service MDR, Field Effect peut recueillir, anonymiser et regrouper les données du client, y compris les journaux du système (mais à l'exclusion des renseignements personnels) avec d'autres données et renseignements liés aux menaces potentielles pour le ou les réseaux du client (« Renseignement de sécurité »). Field Effect peut, sous réserve de l'article 6.3, utiliser ces renseignements de sécurité pour protéger les réseaux d'autres clients de Field Effect et pour développer et améliorer les produits et services de Field Effect. Field Effect conservera tous les droits, titres et intérêts sur ces renseignements de sécurité et tous les droits de propriété intellectuelle qui s'y rattachent, à condition que Field Effect ne divulgue aucun renseignement confidentiel du client, sauf si la loi l'exige.
    3. Field Effect peut recueillir, utiliser, traiter, transférer, stocker et divulguer les données du client, y compris les renseignements personnels, au besoin pour fournir le service MDR, les services de soutien et les services professionnels conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. 9.1 et la politique de confidentialité de Field Effect, disponible à l'adresse suivante :https://fieldeffect.com/terms-privacy/ (« Politique de confidentialité »). Le Client garantit et déclare qu'il a obtenu tous les consentements requis et/ou fourni toutes les notifications requises, y compris de la part des Utilisateurs, pour permettre à Field Effect de recueillir, utiliser, traiter, transférer et divulguer les Données du Client, y compris les Renseignements personnels, comme prévu par et en vertu de la présente Entente, de la Politique de confidentialité de Field Effect et des conditions énoncées dans le DPA (applicable aux Clients établis dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni).
    4. Le client est responsable de : (i) s'assurer que la portée et le modèle de sécurité du service MDR sont appropriés aux exigences de sécurité du client et à l'utilisation prévue; (ii) mettre en œuvre de manière appropriée les directives et les recommandations fournies par Field Effect dans les rapports de service MDR et pour toute responsabilité, coût ou dommage connexe encouru par le client en raison de l'omission du client de mettre en œuvre ces directives et recommandations; ; et (iii) le stockage, l'hébergement et le traitement des Données du Client. Le client est seul responsable de prendre et de maintenir les mesures appropriées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de toutes les données du client contre l'accès, l'utilisation, la perte ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter, : (i) la mise en œuvre de toute directive de Field Effect sur les conditions de déploiement; (ii) le contrôle de l'accès fourni aux utilisateurs; (iii) configurer le service MDR de manière appropriée; (iv) assurer la sécurité des données du client pendant qu'elles sont en transit vers et depuis le service MDR; (v) l'utilisation d'une technologie de cryptage pour protéger les données du client; et (vi) sauvegarder les données des clients. Le client est responsable de fournir tous les avis nécessaires aux utilisateurs et d'obtenir les autorisations ou les consentements légalement requis des utilisateurs concernant leur utilisation du service MDR.
  7. Logiciels sous licence
    1. Sous réserve des modalités de la présente entente, Field Effect accorde au client et à ses sociétés affiliées, pendant la durée, une licence non exclusive, non transférable, non cessible, révocable et libre de redevances pour installer, accéder, afficher et utiliser le logiciel sous licence uniquement à des fins internes et commerciales du client et de ses sociétés affiliées et en relation avec le service MDR. L'octroi d'une telle licence sera assujetti à toute restriction ou limite sur le nombre d'utilisateurs, ou à d'autres limites d'utilisation énoncées dans un bon de commande. Le client ne doit pas, sauf avec l'approbation écrite préalable de Field Effect, utiliser le logiciel sous licence au profit de tout autre organisme, service, personne, société ou autre entité, ou divulguer le logiciel sous licence à une autre agence, département, personne, société ou autre entité, autre que ses sociétés affiliées et ses utilisateurs. Aucune disposition du présent Contrat ne constitue un transfert de droits de propriété intellectuelle sur le Logiciel sous licence.
    2. Le logiciel sous licence est sous licence, pas vendu. Field Effect et ses concédants de licence détiennent et conserveront tous les droits, titres et intérêts (y compris, sans s'y limiter, tous les droits de propriété intellectuelle) sur le logiciel sous licence (y compris tout le code source, le code objet, les algorithmes, la documentation et la technologie sous-jacente connexes) et toutes les corrections, corrections de bogues, améliorations, modifications ou nouvelles versions de ceux-ci, qui seront tous considérés comme faisant partie du logiciel sous licence et soumis à toutes les dispositions de la présente entente. Entre Field Effect et le client, Field Effect détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel sous licence. Le logiciel sous licence est exclusif et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, y compris le droit d'auteur, les secrets commerciaux et, le cas échéant, le droit des brevets. Aucun droit ou licence n'est accordé au client, sauf dans les cas expressément énoncés dans la présente entente.
    3. Field Effect peut mettre à jour et modifier le logiciel sous licence à sa seule discrétion, à condition que ces changements ne diminuent pas considérablement la qualité ou le niveau du service MDR fourni.
    4. Field Effect peut mettre à jour et modifier le logiciel sous licence à sa seule discrétion, à condition que ces modifications n’affectent pas de manière significative la qualité ou le niveau des services fournis.
    5. Le client ne doit pas : (i) utiliser le logiciel sous licence à des fins ou d'une manière autre que strictement requise pour les fins commerciales internes du client et de ses sociétés affiliées en relation avec le service MDR; (ii) permettre à un tiers d'utiliser le logiciel sous licence (sauf dans la mesure permise en vertu de l'article 7.2); (iii) à moins et dans la mesure expressément permise par la loi applicable, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse du logiciel sous licence ou permettre à un tiers de le faire; (iv) contourner les limites d'utilisation ou autres restrictions de temps ou d'utilisation des licences énoncées dans les présentes ou dans le bon de commande applicable ou intégrées au logiciel sous licence; (v) supprimer toutes les marques de commerce, avis de droits d'auteur, légendes de droits restreints, marques de propriété sur la copie du logiciel sous licence fourni à l'origine au client; ou (vi) utiliser le logiciel sous licence pour des activités à haut risque.
  8. Matériel informatique
    1. Cette section 8 ne s'applique que si l'utilisation du service MDR par le client comprend du matériel informatique.
    2. Si le client commande du matériel dans le cadre du service MDR tel que spécifié sur un bon de commande, Field Effect expédiera, à ses frais, le matériel au site du client ou du partenaire autorisé spécifié, selon le cas, à condition que l'emplacement spécifié soit en Amérique du Nord continentale pour les clients nord-américains et au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne pour les clients situés dans ces régions. Pour les emplacements situés à l'extérieur de ces zones, les frais d'expédition seront à la charge du client. Le client sera responsable de s'assurer que le matériel est correctement installé, allumé et, le cas échéant, connecté au réseau du client. La propriété du matériel reste avec Field Effect en tout temps. Dans le cas où le client demande l'aide de Field Effect pour installer et configurer le matériel, le client accepte que l'installation et la configuration correctes restent de la seule responsabilité du client.
    3. Sauf indication contraire sur un bon de commande, tout le matériel doit être retourné à Field Effect en bon état de fonctionnement (à l'exception de l'usure raisonnable) et aux frais du client à la résiliation ou à l'expiration d'un bon de commande applicable et/ou de la présente entente.
    4. Lorsque le client utilise du matériel autre que Field Effect (c.-à-d. du matériel de tiers), Field Effect ne sera pas responsable de fournir un soutien lié à ce matériel, à la configuration du système d'exploitation, au matériel et aux performances du système, ou aux dépendances d'installation (y compris le matériel ou les logiciels requis).
    5. Le support matériel sera fourni par le fabricant du matériel et/ou Field Effect. En cas de défaillance matérielle, le client doit contacter Field Effect via le portail client de Field Effect ou par courriel à support@fieldeffect.com. Field Effect informera le fabricant du matériel et le fabricant du matériel peut traiter directement avec le client pour résoudre le problème. Le client accepte de coopérer avec le fabricant du matériel pour les activités de soutien du matériel, qui peuvent inclure la visite d'un tiers dans les locaux du client ou l'expédition du matériel à Field Effect ou à un tiers (sans frais supplémentaires).
    6. Si le matériel, ou un composant de celui-ci, tombe en panne pendant la durée, Field Effect réparera ou remplacera, à sa discrétion, le matériel ou un composant, à condition que le client contacte Field Effect dès que possible à support@fieldeffect.com pour signaler la défaillance et retourner le matériel à Field Effect. Field Effect se réserve le droit d'examiner tout matériel non conforme ou déficient et d'effectuer une analyse des défaillances pour déterminer la cause de cette défaillance. Si la défaillance ou la non-conformité résulte (i) de problèmes externes au matériel, (ii) d'une mauvaise utilisation par le client ou (iii) d'une mauvaise installation par le client, le client paiera le matériel de remplacement et tous les frais d'expédition associés. Si le défaut ou la défaillance est dû à un défaut de matériaux ou de fabrication, Field Effect fournira du matériel de remplacement à ses frais.
  9. Renseignements confidentiels
    1. Chaque partie doit : (i) protéger les renseignements confidentiels de l'autre partie avec la même norme de diligence qu'elle utilise pour protéger ses propres renseignements confidentiels (mais en aucun cas moins qu'une norme de diligence raisonnable); et (ii) ne pas divulguer de renseignements confidentiels, sauf à ses employés, entrepreneurs et agents, qui sont liés par des obligations de confidentialité, sur la base du besoin de savoir. Chaque partie (et tout employé, entrepreneur et agent à qui une partie a divulgué des renseignements confidentiels) ne peut utiliser ces renseignements confidentiels que pour exercer ses droits et remplir ses obligations en vertu de la présente entente. Chaque partie est responsable de tout acte de ses employés, entrepreneurs et agents en violation du présent article 9.1. Sous réserve de l'article 6.3, à la résiliation de la présente entente, les parties retourneront ou détruiront rapidement tous les renseignements confidentiels et, sur demande, fourniront une attestation écrite de conformité à la présente section 9.1.
    2. Si la partie destinataire est tenue par la loi de divulguer des renseignements confidentiels de la partie divulgatrice, la partie destinataire doit fournir à la partie divulgatrice un préavis de cette divulgation forcée (dans la mesure permise par la loi) et une assistance raisonnable, aux frais de la partie divulgatrice, si la partie divulgatrice souhaite contester la divulgation.
    3. Si la partie destinataire divulgue ou utilise (ou menace de divulguer ou d'utiliser) des renseignements confidentiels de la partie divulgatrice en violation du présent article 9, la partie divulgatrice aura le droit, en plus de tout autre recours à sa disposition, de demander une injonction pour interdire de tels actes, étant expressément reconnu par les parties que toute autre réparation disponible est inadéquate.
    4. Aucune des parties ne publiera de communiqué de presse, d'annonce publique ou de déclaration publique concernant l'existence ou le contenu de la présente entente sans l'approbation écrite préalable de l'autre partie. Field Effect peut inclure le nom et le logo du client en ligne ou dans du matériel promotionnel. Le client peut révoquer le droit de Field Effect d'utiliser son nom et son logo en vertu de la présente section 9.4 avec un avis écrit à Field Effect et un délai raisonnable pour cesser cette utilisation.
  10. Suspension
    1. Field Effect peut suspendre l'utilisation du Service MDR par le Client et tout Utilisateur si : (i) Field Effect n'a pas reçu le paiement de tous les montants non contestés dus en vertu des présentes dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ces paiements sont dus; (ii) le client enfreint l'entente; (iii) l'utilisation du service MDR par le client présente un risque de sécurité pour le service MDR ou pour les autres utilisateurs du service MDR; ou (iv) la suspension est requise en vertu d'une ordonnance du tribunal ou d'une autre exigence légale. Field Effect informera le client avant de suspendre l'utilisation du service MDR par le client si la loi applicable le permet ou à moins que Field Effect ne détermine que la fourniture d'un avis présente un risque de préjudice pour le service MDR, les autres utilisateurs du service MDR ou toute personne ou bien, auquel cas Field Effect en informera le client dès que possible ou autorisé. Le client demeurera responsable de tous les frais encourus avant ou pendant toute suspension.
  11. Durée et résiliation
    1. Mandat. La présente entente entre en vigueur à la date d'entrée en vigueur et, à moins qu'elle ne soit résiliée plus tôt conformément à l'article 11.5, se poursuivra pendant la « durée du contrat » spécifiée dans un bon de commande (la « durée initiale »).
    2. Renouvellement. Sauf indication contraire dans un bon de commande, la présente entente sera automatiquement renouvelée à la fin de la période initiale pour des périodes successives de douze mois, à moins que l'une ou l'autre des parties ne donne un avis écrit de non-renouvellement au moins trente (30) jours avant l'expiration de la période en cours (chacune étant un « Durée de renouvellement » et, avec le terme initial, le « Durée »). Dans le cas d'abonnements mensuels, un préavis d'un mois civil est requis pour la résiliation, sauf indication contraire dans un bon de commande. Sous réserve de l'article 11.3, le prix de toute période de renouvellement sera calculé en fonction des tarifs standard alors en vigueur pour le service MDR, moins les rabais applicables, le cas échéant. Field Effect fournira au client un préavis d'au moins soixante (60) jours de toute augmentation des frais pour une période de renouvellement avant la fin de la période initiale ou de la période de renouvellement en cours, selon le cas. Pour plus de clarté, le prix des abonnements mensuels peut être augmenté à tout moment moyennant un préavis de soixante (60) jours au client. Toutes les autres modalités de la présente entente demeureront en vigueur pendant la ou les durées de renouvellement.
    3. Ajustement des prix pour les périodes pluriannuelles. Lorsque la durée initiale est pluriannuelle, les parties reconnaissent et conviennent que les frais mensuels récurrents énoncés dans un bon de commande sont fixes pour les douze (12) premiers mois de la durée initiale. Par la suite, Field Effect peut, une fois au cours de chaque période subséquente de douze (12) mois calculés à compter de la date d'entrée en vigueur, augmenter les frais mensuels récurrents pour le service MDR d'au plus le pourcentage établi dans un bon de commande pour couvrir l'augmentation des coûts d'exploitation et l'inflation, à condition que Field Effect fournisse au client un préavis écrit de trente (30) jours de cette augmentation. Le client sera responsable de payer les nouveaux frais mensuels récurrents pour le reste de la durée initiale ou de la période de renouvellement, selon le cas, ou jusqu'à ce qu'un ajustement de prix subséquent entre en vigueur.
    4. Utilisation du service MDR au-delà de la durée déterminée. Si le client a envoyé un avis de non-renouvellement, mais continue, pour quelque raison que ce soit, d'accéder au service MDR et de l'utiliser après l'expiration de la durée en cours, la présente entente continuera à s'appliquer tant que le client accède au service MDR et l'utilise, mais les frais seront les tarifs en vigueur pour le service MDR.
    5. Résiliation motivé. La présente entente peut être résiliée à tout moment par :
      1. l'une ou l'autre des parties, à compter d'un avis écrit à l'autre partie, si l'autre partie enfreint substantiellement la présente entente et que cette violation est : (i) incapable de remédier; ou (ii) étant capable de guérir, n'a pas été guéri trente (30) jours après avoir reçu l'avis écrit de la violation;
      2. l'une ou l'autre des parties, avec effet immédiat, si l'autre partie conclut une liquidation forcée ou volontaire, ou convoque une assemblée de ses créanciers ou fait nommer un séquestre sur une partie quelconque de ses actifs, ou prend ou subit une mesure semblable par suite d'une dette, ou cesse pour quelque raison que ce soit d'exercer ses activités;
      3. Field Effect, si le client ne résout pas la cause sous-jacente entraînant une suspension conformément à l'article 10 dans les dix (10) jours suivant la suspension du service MDR au client;
      4. Field Effect, si le client est établi dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni et ne se conforme pas à une décision contraignante d’un tribunal compétent concernant ses obligations en vertu du RGPD (le cas échéant).
      5. Field Effect, si le client est établi dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni et ne se conforme pas à une décision contraignante d'un tribunal compétent concernant ses obligations en vertu du DPA (le cas échéant);
      6. Field Effect, si le client est établi dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni et qu'après que Field Effect l'a informé que ses instructions enfreignent les exigences légales applicables conformément à la clause 7.1 (b) du DPA (le cas échéant), le client insiste pour se conformer à ces instructions;
      7. Field Effect, à compter d'un avis écrit au client, si le client omet de payer des frais, taxes ou autres montants non contestés à l'échéance en vertu de la présente entente; et
      8. Le client, si le traitement des renseignements personnels par Field Effect a été suspendu par le client en vertu de l'alinéa 10 (a) du DPA (le cas échéant) et si la conformité au DPA n'est pas rétablie dans le mois suivant la suspension.
    6. Effet de la résiliation.
      1. À l'expiration ou à la résiliation de la présente entente pour quelque raison que ce soit, tous les droits accordés au client en vertu de la présente entente, y compris le droit du client d'utiliser le service MDR, y compris tout logiciel sous licence, prendront fin immédiatement et le client doit : (i) cesser toute utilisation du service MDR (y compris tout logiciel sous licence); (ii) retourner ou, si Field Effect le demande, détruire tout document et tout renseignement confidentiel de Field Effect; (iii) supprimer et détruire tous les logiciels sous licence en sa possession ou sous son contrôle dans les trente (30) jours; (iv) retourner tout matériel appartenant à Field Effect; et (v) sauf en cas de résiliation par le client en vertu des articles 11.5(a), (b) ou (g), au plus tard à la date de résiliation, payer le montant total de tous les frais dus pour le reste de la durée en cours, y compris les frais de résiliation anticipée spécifiés dans un bon de commande.
      2. Entre le Client et Field Effect, le Client est responsable de s'assurer qu'il dispose des copies nécessaires de toutes les Données Client avant la date d'expiration ou de résiliation.
      3. (c) Sauf dans la mesure permise par l'article 2.6, Sections 11.5 (a) dans le cas d'une violation par Field Effect, 11.5 (g) ou l'article 13.3 en raison d'une violation par Field Effect, la résiliation de la présente entente ne donnera droit au client à aucun remboursement, crédit ou échange et tout remboursement autorisé sera limité aux frais prépayés pour le reste de la période en cours.
    7. Survie. Toute disposition qui, de par sa nature et son contexte, est destinée à survivre à la résiliation ou à l'expiration de la présente entente, y compris les articles 1, 4, 6.1, 6.2, 7, 9, 11.4, 12, 13 et 14 survivra.
  12. Garanties limitées et avis de non-responsabilité
    1. Garanties limitées. Field Effect déclare et garantit par la présente au client que :
      1. Pendant la Durée, le Service MDR fonctionnera de manière importante conformément à la Documentation correspondante;
      2. La fonctionnalité du service MDR ne sera pas réduite de façon importante pendant la durée;
      3. il possède ou a des droits suffisants sur le service MDR pour accorder au client et à ses sociétés affiliées les droits d'accès et d'utilisation du service MDR accordés dans les présentes; et
      4. les services professionnels et les services de soutien seront exécutés de manière professionnelle et professionnelle.
    2. FIELD EFFECT NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE RM, Y COMPRIS TOUT LOGICIEL OU MATÉRIEL SOUS LICENCE, SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS, OU QUE LE SERVICE MDR, LES SERVICES DE SOUTIEN OU LES SERVICES PROFESSIONNELS (Y COMPRIS TOUTE ASSISTANCE À L'INSTALLATION SUR PLACE FOURNIE PAR FIELD EFFECT) RÉPONDRONT (OU SONT CONÇUS POUR RÉPONDRE) AUX EXIGENCES COMMERCIALES DU CLIENT. SOUS RÉSERVE DE L'ARTICLE 14.3, FIELD EFFECT N'EST PAS RESPONSABLE DE LA SUPPRESSION OU DE L'OMISSION DE STOCKER LES DONNÉES DU CLIENT OU DE LA DÉSACTIVATION D'AUTRES COMMUNICATIONS MAINTENUES OU TRANSMISES PAR L'UTILISATION DU SERVICE MDR PAR LE CLIENT, À L'EXCEPTION DU STOCKAGE DES JOURNAUX SYSTÈME QUE FIELD EFFECT STOCKERA PENDANT LA DURÉE CHOISIE PAR LE CLIENT. LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DE LA SÉCURISATION ET DE LA SAUVEGARDE DES DONNÉES DU CLIENT EN TOUT TEMPS. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, FIELD EFFECT N'OFFRE AUCUNE GARANTIE OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT LIÉE AU SERVICE MDR, Y COMPRIS TOUT LOGICIEL OU MATÉRIEL SOUS LICENCE, QU'IL SOIT EXPRESS, IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, Y COMPRIS LES GARANTIES ET CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON OU DE FIABILITÉ. FIELD EFFECT NE GARANTIT PAS QUE LE STOCKAGE DES JOURNAUX DU SYSTÈME RESPECTERA LES OBLIGATIONS DE CONFORMITÉ DU CLIENT EN VERTU DES LOIS APPLICABLES.
    3. LE CLIENT RECONNAÎT ET ACCEPTE QUE LA NATURE DU SERVICE RMD PEUT : (I) EXIGER QUE DES SITES WEB SPÉCIFIQUES SOIENT RENDUS INACCESSIBLES OU INDISPONIBLES PAR LE SERVICE MDR OU FIELD EFFECT DE TEMPS À AUTRE AFIN D'ATTÉNUER TOUTE MENACE SUSPECTE, POTENTIELLE OU RÉELLE; (II) ENTRAÎNER LA PERTURBATION DE TOUTE CONNEXION RÉSEAU (Y COMPRIS LES CONNEXIONS RÉSEAU INTERNE ET EXTERNE) AU RÉSEAU DU CLIENT OU AU RÉSEAU DE SERVICES GÉRÉS; (III) EMPÊCHER LES APPAREILS EXTERNES (TELS QUE LES CLÉS USB) DE FONCTIONNER DANS UN ORDINATEUR; (IV) RESTREINDRE LES MODIFICATIONS APPORTÉES AUX PARAMÈTRES DE L'ORDINATEUR OU DU RÉSEAU; (V) EMPÊCHER CERTAINS PROCESSUS DE RÉSEAU OU INFORMATIQUES; ET (VI) ENTRAÎNENT UN BLOCAGE PAR FIELD EFFECT DE CERTAINES ACTIVITÉS OU DE CERTAINES MATIÈRES EN RAISON DE MENACES SOUPÇONNÉES OU CONFIRMÉES. FIELD EFFECT N'EST PAS RESPONSABLE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DES RÉCLAMATIONS, AMENDES, PERTES, DOMMAGES OU AUTRES COÛTS OU DÉPENSES ENCOURUS PAR LE CLIENT DÉCOULANT DE OU AUTREMENT LIÉS À DE TELLES ACTIONS.
  13. Indemnisation
    1. Indemnisation par le client. Si Field Effect ou l'une des parties FES font l'objet d'une réclamation ou d'une demande d'un tiers concernant : (i) les données du client; (ii) toute violation ou tout détournement de tout droit de propriété intellectuelle par le client ou tout utilisateur en relation avec l'utilisation du service MDR; (iii) toute violation de la loi par le Client ou tout Utilisateur en lien avec l'utilisation du Service MDR; (iv) l'utilisation du service MDR par le client ou les utilisateurs en violation de la présente entente; (v) la divulgation non autorisée des données du client à Field Effect ou à toute partie FES; ou (vi) l'utilisation par le Client ou les Utilisateurs de tout Matériel de tiers (collectivement, les « Réclamations »), le Client défendra, indemnisera et dégagera Field Effect et les Parties FES de toute responsabilité à l'égard de ces Réclamations et de toutes les amendes, pénalités, pertes, dommages ou autres coûts découlant des Réclamations ou autrement liés aux Réclamations, y compris les frais juridiques raisonnables, les débours, les frais et les coûts liés à l'application de tout droit à l'indemnisation en vertu des présentes, ou convenus en règlement des réclamations. Field Effect : (i) informera le client dès que possible, par écrit, de toute réclamation; (ii) donner au client le contrôle de la défense concernant toute réclamation; et (iii) coopérer raisonnablement en réponse aux demandes d'aide du client. Sous réserve de ce qui précède, Field Effect peut participer à la défense ou au règlement de la réclamation, à ses frais. Le client ne réglera aucune réclamation, sans le consentement écrit préalable de Field Effect, qui ne sera pas refusée sans motif valable.
    2. Indemnisation par Field Effect. Field Effect accepte de défendre, d'indemniser et de dégager le client de toute responsabilité contre toute réclamation de tiers alléguant que le service MDR ou l'utilisation du service MDR aux fins autorisées dans la présente entente enfreint un droit de propriété intellectuelle ou un autre droit de propriété de ce tiers ou constitue une utilisation abusive ou un détournement d'un secret commercial d'un tiers (une « réclamation pour violation »). Le client doit : (i) aviser Field Effect dès que possible par écrit de toute réclamation pour contrefaçon; (ii) donner à Field Effect le contrôle de la défense concernant la réclamation en contrefaçon; et (iii) coopérer raisonnablement en réponse aux demandes d'aide de Field Effect. Field Effect paiera tous les dommages-intérêts finalement accordés et les frais juridiques raisonnables encourus par le client.
    3. Autres recours. Si le Service MDR devient ou, de l'avis de Field Effect, est susceptible de faire l'objet d'une réclamation pour contrefaçon, Field Effect, à la discrétion et aux frais de Field Effect : (i) obtiendra les droits nécessaires pour que le Client continue à utiliser le Service MDR; (ii) modifier ou remplacer le service MDR touché pour le rendre non contrefaisant; ou (iii) résilier l'entente et rembourser les frais prépayés pour la partie restante de la durée.
    4. Exclusions. Field Effect n'aura aucune obligation en vertu de l'article 13.2 ou autrement en ce qui concerne toute réclamation pour contrefaçon fondée sur : (i) des documents de tiers; (ii) toute combinaison de produits et services de Field Effect avec des produits ou services non fournis par Field Effect, y compris tout matériel de tiers; (iii) l'utilisation du service MDR à des fins ou d'une manière non autorisée par la présente entente; (iv) toute modification apportée au service MDR sans le consentement écrit exprès de Field Effect; ou (v) tout aspect du service MDR fourni gratuitement, à titre d'essai, bêta ou d'évaluation.
    5. Recours exclusifs. Cette section 13 établit les seuls recours du client et la seule responsabilité et obligation de Field Effect pour toute réclamation réelle, menacée ou présumée selon laquelle le service MDR enfreint, détourne ou viole autrement les droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
  14. Limitation de responsabilité
    1. PLAFOND DE RESPONSABILITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE, CUMULATIVE ET GLOBALE DE FIELD EFFECT ET DES PARTIES FES ENVERS LE CLIENT POUR LES DOMMAGES, LES DÉPENSES, LES COÛTS, LES RESPONSABILITÉS, LES RÉCLAMATIONS OU LES PERTES (COLLECTIVEMENT LES « DOMMAGES ») DÉCOULANT DE LA PRÉSENTE ENTENTE OU DE LA FOURNITURE DE SERVICES DE RMD, DE SERVICES PROFESSIONNELS OU DE SERVICES DE SOUTIEN EN VERTU DES PRÉSENTES, QU'ILS DÉCOULENT DE NÉGLIGENCE, DE DÉLIT, DE LOI, D'ÉQUITÉ, DE CONTRAT, DE COMMON LAW OU DE TOUTE AUTRE CAUSE D'ACTION OU THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI FIELD EFFECT OU LES PARTIES FES ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES, SE LIMITE AUX DOMMAGES DIRECTS, RÉELS ET PROUVABLES ET NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS UN MONTANT ÉGAL AU TOTAL DES FRAIS MENSUELS GLOBAUX PAYÉS PAR LE CLIENT POUR LE SERVICE MDR AU COURS DE LA PÉRIODE DE DOUZE MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU AUX DOMMAGES. LES LIMITES ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE SECTION 14 SURVIVRA ET S'APPLIQUERA MÊME S'IL S'AVÈRE QU'UN RECOURS LIMITÉ SPÉCIFIÉ DANS LA PRÉSENTE ENTENTE N'A PAS ATTEINT SON OBJECTIF ESSENTIEL.
    2. AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS DOMMAGES. EN AUCUN CAS, L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DE TOUTE PERTE DE REVENUS COMMERCIAUX, DE PERTE DE PROFITS OU DE L'INCAPACITÉ DE RÉALISER LES PROFITS OU LES ÉCONOMIES ATTENDUS OU DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, QUELLE QUE SOIT LA FORME SOUS LAQUELLE UNE ACTION EST INTENTÉE, QU'ELLE DÉCOULE DE NÉGLIGENCE, DE DÉLIT, DE LOI, D'ÉQUITÉ, DE CONTRAT, DE COMMON LAW, OU TOUTE AUTRE CAUSE D'ACTION OU THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI CETTE PARTIE A ÉTÉ INFORMÉE OU AVAIT CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, OU SI DE TELS DOMMAGES ÉTAIENT AUTREMENT PRÉVISIBLES. FIELD EFFECT ET LES PARTIES FES NE SERONT PAS RESPONSABLES DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT POUR LES DOMMAGES CAUSÉS AUX RÉSEAUX DES CLIENTS OU AU RÉSEAU D'UN TIERS À LA SUITE DE LA FOURNITURE DU SERVICE MDR, Y COMPRIS L'ACCÈS AUX RÉSEAUX ET AUX DONNÉES DES CLIENTS.
    3. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION DE LA PRÉSENTE ENTENTE, Y COMPRIS LE PRÉSENT ARTICLE 14, SI DES DONNÉES DU CLIENT SONT PERDUES, ENDOMMAGÉES OU CORROMPUES À LA SUITE D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE DE FIELD EFFECT OU DES PARTIES FES, LA SEULE RESPONSABILITÉ DE FIELD EFFECT ET DES PARTIES FES EST, AUX FRAIS DE FIELD EFFECT, DE RESTAURER OU DE FOURNIR LES DONNÉES DU CLIENT QUI PEUVENT ÊTRE DISPONIBLES DANS LES SAUVEGARDES OU LES ARCHIVES DU CLIENT, OU DANS LE CAS DU STOCKAGE EN NUAGE DES JOURNAUX SYSTÈME, À RESTAURER EN FONCTION DE LA CAPACITÉ DE STOCKAGE LOCALEMENT REDONDANTE DE LA PLATEFORME APPLICABLE. LE CLIENT EST RESPONSABLE DE MAINTENIR EN TOUT TEMPS UNE SAUVEGARDE ADÉQUATE DES DONNÉES DU CLIENT.
    4. Rien dans la présente entente n'a pour but d'exclure ou de limiter de quelque façon que ce soit la responsabilité de l'une ou l'autre des parties en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de la négligence de cette partie ou de sa propre fraude ou fausse déclaration frauduleuse. Les limites énoncées à l'article 14.1 et la section 14.2 ne s'applique pas aux obligations d'indemnisation de Field Effect ou du Client en vertu de la présente entente.
  15. GÉNÉRAL
    1. GÉNÉRALITÉS. Le client ne peut céder la présente entente, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Field Effect. Field Effect peut, sans le consentement du client, céder l'un de ses droits ou déléguer l'une de ses fonctions en vertu de la présente entente si cette cession ou délégation, ou les deux, est à : (a) une partie de FES. b) un successeur de Field Effect, par fusion ou par effet de la loi. c) un acheteur de la totalité ou de la presque totalité des actifs de Field Effect. ou d) un prêteur à Field Effect à titre de garantie accessoire. À la fin d'une cession de droits autorisée et/ou d'une délégation de fonctions, d'obligations ou de responsabilités par Field Effect en vertu de la présente entente, le cessionnaire est réputé être substitué à Field Effect en tant que partie à la présente entente et Field Effect est libérée de toutes ses obligations et devoirs en vertu de la présente entente. La présente entente lie et s'applique au profit des parties et de leurs successeurs et ayants droit autorisés respectifs.
    2. Avis. Tous les avis et consentements fournis au client doivent être donnés par écrit et seront : (i) envoyés à l'adresse électronique associée au compte du client ou telle qu'elle peut être mise à jour de temps à autre par le client; ou (ii) affiché sur https://my.fieldeffect.net. Tous les avis juridiques ou toute autre correspondance à Field Effect doivent être envoyés à legal@fieldeffect.com.
    3. Aucune renonciation. Aucune renonciation à une disposition de la présente entente ne lie une partie à moins d'y avoir consenti par écrit. Aucune renonciation à une disposition de la présente entente ne constitue une renonciation à toute autre disposition, ni une renonciation continue, sauf disposition contraire expresse dans la renonciation.
    4. Divisibilité. Si une disposition de la présente entente est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions de la présente entente ne seront pas affectées ou altérées, et la disposition incriminée sera automatiquement modifiée dans la moindre mesure nécessaire pour être valide, légale et exécutoire.
    5. Force majeure. Field Effect ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à ses obligations en vertu de la présente entente dans la mesure où le manquement est causé par un cas de force majeure, à condition que Field Effect en informe le client et le tienne informé dans de telles circonstances et fasse des efforts raisonnables pour rectifier la situation. « Événement de force majeure » désigne tout événement indépendant de la volonté raisonnable de Field Effect, y compris : les catastrophes naturelles; les questions de travail (y compris les conflits, les débrayages et les grèves); la guerre (y compris la guerre civile); les actes de tout État ou gouvernement, y compris la promulgation de sanctions économiques; les actes de terrorisme; incendie; les explosions; les éléments; épidémies, pandémies, éclosion de maladie ou quarantaine; panne de courant; embargo; ou tout retard ou interruption des services de télécommunication de tiers.
    6. Intégralité de l'entente. La présente entente (y compris la politique de confidentialité) constitue l'intégralité de l'entente entre les parties en ce qui concerne l'objet et remplace toutes les autres discussions, négociations, représentations, ententes et ententes antérieures ou contemporaines entre les parties, qu'elles soient écrites ou orales, relatives à l'objet. En concluant la présente entente, aucune des parties ne s'est appuyée sur un droit ou un recours fondé sur une déclaration, une déclaration ou une garantie, expresse ou implicite (y compris dans le cadre de la transaction), à l'exception de ceux expressément énoncés dans la présente entente. Les modalités de toute entente (y compris les bons de commande) fournis par le client sont nulles et ne s'appliquent pas.
    7. Interprétation. Les titres sont fournis à titre de référence seulement et n'affecteront pas leur interprétation ou leur interprétation. Les mots « inclure » ou « y compris » signifient « inclure sans s'y limiter » et « y compris sans s'y limiter », respectivement. En cas de conflit ou d'incohérence entre les présentes conditions d'utilisation et un bon de commande, les présentes conditions d'utilisation prévaudront, sauf indication contraire expresse par écrit dans un bon de commande.
    8. Aucun partenariat et bénéficiaire tiers. La présente entente ne doit pas être interprétée comme créant et ne crée pas de relation d'agence, de partenariat, d'emploi ou de coentreprise. Rien dans la présente entente, expresse ou implicite, ne doit ou n'est destiné à conférer à toute autre personne, entreprise ou entreprise, des droits, des avantages, des recours, des obligations ou des responsabilités de la présente entente, à l'exception des parties, de leurs successeurs respectifs ou ayants droits autorisés.
    9. Loi applicable.
      1. (a) Sauf disposition contraire de l'article 15.9 (b), l'entité contractante est Field Effect Software Inc., et la présente entente est régie par les lois de la province de l'Ontario, Canada et les lois du Canada qui s'y appliquent, et les parties conviennent de se soumettre exclusivement à la compétence des tribunaux d'Ottawa, Ontario, Canada à l'égard de toutes les questions découlant de la présente entente ou en relation avec celle-ci.
      2. Si le client est situé au :
        1. Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, alors l'entité contractante est Field Effect Security Ltd, une société à responsabilité limitée de droit anglais, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 12552142, et le présent Contrat est régi par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive sur toutes les questions découlant de ou en relation avec la présente entente;
        2. États-Unis, alors l'entité contractante est Field Effect Security Inc., et la présente entente est régie par les lois du Delaware, et les tribunaux de l'État du Delaware auront compétence exclusive sur toutes les questions découlant de la présente entente ou en relation avec celle-ci; ou
        3. Australie, alors l'entité contractante est Field Effect Security Pty Ltd. (ACN 646018653), et la présente entente est régie par les lois en vigueur dans l'État de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, et les tribunaux de cet État auront compétence exclusive sur toutes les questions découlant des présentes; et les parties se soumettront à la compétence exclusive des tribunaux de cet État à l'égard de toutes les questions découlant du présent accord ou s'y rapportant.
      3. La loi applicable est déterminée de la manière indiquée dans la présente section 15.9 sans égard aux règles de conflit de lois qui pourraient s'appliquer aux lois de toute autre juridiction.
    10. Langage. La version anglaise du présent accord, ainsi que toute la correspondance et toute la documentation relatives au présent accord, est déterminante à tous égards et prévaut en cas d’incohérence avec la version française.
  16. Addenda au produit – Options
    1. Services de conservation des journaux
      1. D'autres services de conservation des journaux (« Conservation des journaux ») sont disponibles avec la version Field Effect MDR Complete du service MDR et collectent et stockent les journaux système pendant une durée prescrite choisie par le client. Les journaux système (à l'exception des journaux fournis par le client) seront stockés, sous réserve des conditions de stockage et de conservation standard de la plateforme de services infonuagiques utilisée par Field Effect, pendant un minimum de quatre-vingt-dix (90) jours et pourront être stockés pendant des périodes plus longues en fonction du type et de la période de conservation des journaux achetés en vertu d'un bon de commande.
      2. Les services de conservation des journaux, ainsi que le service MDR, aident le client à s'aligner sur les exigences en matière de cybersécurité, la conformité et les cadres de pratiques exemplaires. Field Effect ne garantit pas que l'utilisation du service de conservation des journaux répondra aux exigences de conformité spécifiques du client.
      3. Les services de conservation des journaux qui ont été achetés en plus du service MDR peuvent être résiliés si le Client donne un préavis de soixante (60) jours à Field Effect à contract-terminations@fieldeffect.com. Nonobstant l'article 11.6 (b), si une demande écrite est faite par le client avant la date de résiliation, Field Effect livrera les journaux du système dans un format commercialement standard et lisible dans les quatorze (14) jours suivant la date de résiliation. Après ce délai, Field Effect peut supprimer tous les journaux système conformément à son calendrier et à ses procédures standard.
    2. Services de surveillance du Dark Web
      1. Les services de surveillance du dark web (« Surveillance du dark web ») disponibles avec Field Effect MDR Complete surveillent le dark web pour les ensembles de données exposés déterminés par Field Effect pour les activités susceptibles d'avoir un impact négatif sur les systèmes du client et fournissent un rapport périodique (le « rapport ») au client et/ou au partenaire autorisé. Les rapports seront livrés directement au compte du client. Les informations trouvées peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations commerciales et des mots de passe exclusifs du client, des numéros de compte bancaire et des numéros de carte de crédit liés au(x) domaine(s) du client. Le client reconnaît que les renseignements recueillis peuvent contenir des renseignements personnels et le client déclare qu'il a le pouvoir nécessaire pour consentir à ce que ces renseignements soient recueillis par Field Effect et inclus dans le rapport. La surveillance du Dark Web peut incidemment inclure la collecte de renseignements personnels de personnes non directement associées au client et Field Effect ne garantit pas que tous les renseignements contenus dans un rapport sont strictement liés au client, ni que la surveillance du dark web identifiera tous les cas d'activité liés au client sur le dark web ou l'exactitude et l'intégrité des renseignements trouvés. Le défaut de détecter un cas particulier d'activité sur le dark web ne constitue pas une violation ou un manquement aux obligations de Field Effect en vertu des présentes. Le client accepte que les détails de tous les renseignements personnels fournis dans un rapport soient utilisés uniquement à des fins d'atténuation des risques sur le réseau du client. Les clients qui ne souhaitent pas recevoir la surveillance du Dark Web incluse dans le cadre de l'abonnement au service MDR du client peuvent se désinscrire en envoyant un à support@fieldeffect.com. Les clients qui optent pour la surveillance quotidienne du Dark Web, en plus du rapport, recevront des ARO dans le compte du client au moment où les expositions sont détectées. Lorsque les services de surveillance du Dark Web sont achetés par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé, le client accepte que le partenaire autorisé puisse recevoir les rapports au nom du client.

Date: 30 juin 2025 [v. 3.0 (version française : 12 septembre 2025)]